MathWorks ソフトウェア保守サービス

ご加入により製品アップデート、サポート、オンライン ライセンス管理をご提供いたします

MathWorks ソフトウェア保守契約サービス (SMS) 契約の更新のお申し込み: 見積もりを依頼する ご不明な点については、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

MathWorks ソフトウェア保守サービスにご加入いただくことにより、製品アップデートやバグフィックスの入手、テクニカルサポートの利用、ご利用のライセンスへのオプション製品追加、オンラインでのライセンス管理など、コスト効率の高いサービスをご利用いただけます。初年度の保守サービスは、新規にご購入頂きました製品のライセンスに含まれております。次年度以降、継続してサービスをご利用いただくためには、MathWorks ソフトウェア保守サービスの年間契約の更新が必要となります。

新機能の提供

年に2回の新バージョンリリースによる新機能の提供により、効果的かつ効率的に製品を運用いただけます。

テクニカル サポート

電話やE-mail、および Web を利用し、専門のサポートエンジニアによるテクニカルサポートを受けることができ、技術的な問題を解決することができます。お問い合わせ頂きました技術的ご質問の 70% 以上が、8 営業時間以内にサポートスタッフにより解決されています。

オンライン ライセンス管理（英語）

ライセンスの詳細情報の確認と、ユーザー権限の管理、ソフトウェアのアクティベーション、旧バージョンのパスコードの取得、注文状況の確認がオンラインで行えます。

製品の追加（英語）

ご利用のライセンスに製品を追加することができます。MathWorks ソフトウェア保守サービスにご加入いただくと、最新リリースを入手することができ、MathWorks 製品の新バージョンとの互換性を保つことができます。

バグ フィックス（英語）

年に2回の新バージョン提供と定期的な Web アップデートにより、バグフィックスをお受け取りいただけます。また、テクニカルサポートによる暫定的なソリューションも提供されます。お客様からご報告頂いたバグの 90% 以上が、1年以内に解決されています。

継続的な投資のおすすめ

MathWorks は、同一リリース内での製品の互換性を保証しており、ソフトウェア保守サービスにお申込み頂くことで、最新リリースのご利用と、ご利用のライセンスへのオプション製品の追加が行えます。一旦保守契約が無効になると、最新の製品バージョンをご利用頂くためには、保守契約が終了した時点からの保守サービス料金に加えて、再加入料金が必要になります。最新の機能を利用し、必要なサポートをお受け頂くためには、継続的に保守サービスにご加入頂くことが最も経済的な方法となります。